تسجيل الدخول والخروج واستعادة كلمة المرور المنسية

لكل شركة على Rocket ERP رابط خاص بها. يحدّد الجزء الأول من الرابط مساحة العمل الخاصة بشركتك، لذلك لا تكتب أي كود للشركة: افتح رابط شركتك وسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.

قبل أن تبدأ

• ينشئ مسؤول النظام المستخدم الخاص بك، فتصلك من Rocket ERP رسالة ترحيب بالعربية والإنجليزية فيها عنوان تسجيل الدخول إلى مساحة العمل، واسم المستخدم وهو بريدك الإلكتروني، وزر تعيين كلمة المرور. ولا تحتوي الرسالة على أي كلمة مرور، أما كلمة المرور التي يختارها لك المسؤول فيسلّمها إليك بنفسه. راجع إضافة المستخدمين وإدارتهم.

• استخدم إصداراً حديثاً من Chrome أو Edge أو Firefox أو Safari.

عيّن كلمة مرورك من رسالة الترحيب

1. افتح رسالة الترحيب واضغط تعيين كلمة المرور. وإذا لم يعمل الزر فانسخ العنوان الظاهر أسفله في المتصفح.

2. في صفحة تعيين كلمة المرور اكتب كلمة المرور الجديدة مرتين: 10 أحرف على الأقل، تتضمن حروفًا كبيرة وصغيرة ورقمًا.

3. اضغط تعيين كلمة المرور وتسجيل الدخول، فيُسجَّل دخولك فورًا.

يعمل الرابط مرة واحدة خلال 72 ساعة. وإذا ظهرت رسالة لا يمكن استخدام هذا الرابط فاطلب من مسؤول النظام رابطًا جديدًا. وعلى الهاتف يُفتح الرابط في المتصفح، ثم سجّل الدخول إلى تطبيق الجوال ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة.

وثّق بريدك الإلكتروني

لا تُرسل رسائل الإشعارات، مثل الموافقات والتذكيرات، إلا إلى بريد موثّق. ويُوثَّق بريدك تلقائيًا عندما تعيّن كلمة مرورك من رسالة الترحيب أو من رسالة إعادة تعيين كلمة المرور. وإذا كانت لديك كلمة مرور من قبل، فقد يرسل إليك المسؤول رسالة مستقلة فيها زر تأكيد بريدي الإلكتروني:

1. افتح الرسالة واضغط تأكيد بريدي الإلكتروني.

2. تفتح صفحة على رابط شركتك تؤكد تم توثيق البريد، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول.

يعمل الرابط مرة واحدة خلال 7 أيام، ولا يعمل إلا الرابط الأحدث. وإذا ظهرت رسالة لا يمكن استخدام هذا الرابط فمعناها أن الرابط انتهت صلاحيته، أو استُخدم من قبل، أو تغيّر بريدك بعد إرساله، فاطلب من المسؤول رابطًا جديدًا. وإلى أن يُوثَّق بريدك تظل كل الإشعارات تصلك داخل التطبيق وعلى هاتفك.

سجّل الدخول

1. افتح رابط شركتك. تعرض صفحة الدخول اسم شركتك وشعارها.

2. اكتب البريد الإلكتروني الذي سجّله لك مسؤول النظام.

3. اكتب كلمة المرور. اضغط أيقونة العين داخل الحقل لإظهار كلمة المرور أثناء الكتابة، واضغطها مرة أخرى لإخفائها.

4. اضغط زر تسجيل الدخول.

تجد في أعلى الصفحة مفتاحين: اللغة (العربية أو English) والوضع الفاتح أو الداكن. يحفظ المتصفح اختيارك ويطبّقه بعد دخولك إلى النظام.

إذا أُعطيت كلمة مرور مؤقتة

إذا سلّمك مسؤول النظام كلمة مرور مؤقتة بنفسه، يطلب منك النظام استبدالها فور دخولك. تظهر صفحة تعيين كلمة مرور جديدة بدلًا من صفحتك المعتادة، ولا تُفتح أي شاشة أخرى قبل أن تنتهي.

1. اكتب كلمة المرور المؤقتة التي دخلت بها للتو في حقل كلمة المرور الحالية.

2. اكتب كلمة المرور الجديدة، ثم اكتبها مرة أخرى لتأكيدها.

3. اضغط زر الحفظ. تنتقل إلى الشاشة التي كنت تقصدها، وأنت مسجّل بكلمة المرور الجديدة.

يجب ألا تقل كلمة المرور الجديدة عن 10 أحرف، وأن تتضمن حروفًا كبيرة وصغيرة ورقمًا، وأن تختلف عن كلمة المرور المؤقتة. ويُنهي حفظها كل جلساتك المفتوحة الأخرى على الويب وفي تطبيقات الجوال.

إذا لم تستطع الإكمال الآن فاضغط تسجيل الخروج، وستظهر لك الصفحة نفسها عند دخولك التالي. وتظهر الخطوة نفسها في تطبيقات Rocket ERP على الجوال، راجع تسجيل الدخول إلى تطبيق الجوال.

أين تصل بعد الدخول

يفتح النظام بعد الدخول الصفحة المحددة لمجموعتك. يصل أغلب المستخدمين إلى لوحة التحكم الرئيسية، وقد تصل مجموعة الكاشير إلى شاشة فاتورة المبيعات، ومجموعة المبيعات الميدانية إلى شاشتها الخاصة. يضبط مسؤول النظام ذلك لكل مجموعة في المجموعات والصلاحيات.

إذا فتحت رابطاً لشاشة محددة قبل الدخول، من رسالة بريد إلكتروني مثلاً، يعيدك النظام إلى تلك الشاشة بعد تسجيل الدخول.

رسائل قد تظهر لك

• بيانات الدخول غير صحيحة. يرجى التحقق من البريد الإلكتروني وكلمة المرور. البريد أو كلمة المرور خطأ. تأكد من عدم وجود مسافة زائدة ومن لغة لوحة المفاتيح، ثم أعد المحاولة.

• تم إلغاء تنشيط حسابك. يرجى التواصل مع مسؤول النظام. أُوقف المستخدم الخاص بك، غالباً لأنك غادرت الشركة أو تغيّر دورك. لا يعيد تفعيله إلا مسؤول النظام.

• البريد الإلكتروني مطلوب أو أدخل بريدًا إلكترونيًا صحيحًا تظهر تحت الحقل عندما يكون البريد فارغاً أو ناقصاً.

نسيت كلمة المرور

حفاظاً على الأمان، لا يرى مسؤول النظام كلمة مرورك، ولا يمكنك طلب رسالة استعادة بنفسك. تحت زر الدخول تجد تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟ وهي توجّهك إلى مسؤول النظام:

1. اطلب من مسؤول النظام إعادة تعيين كلمة المرور.

2. يرسل إليك المسؤول بالبريد رابطًا جديدًا لتعيين كلمة المرور، أو يضع لك كلمة مرور مؤقتة ويسلّمها إليك بنفسه. وتتوقف كلمة مرورك القديمة عن العمل فورًا.

3. افتح الرابط واختر كلمة مرورك الجديدة كما سبق، أو سجّل الدخول بكلمة المرور المؤقتة ثم عيّن كلمة مرورك الخاصة عندما يطلب النظام ذلك.

سجّل الخروج

1. اضغط صورتك في الزاوية العليا من أي شاشة لفتح قائمة الحساب.

2. اضغط زر الخروج في أسفل القائمة.

يحمل زر الخروج اسم تسجيل الخروج.

يمسح تسجيل الخروج كل ما حمّله المتصفح خلال جلستك. على جهاز مشترك، سجّل الخروج دائماً قبل أن تغادر حتى لا يرى الشخص التالي بياناتك. أما تحديث الصفحة أو إغلاق التبويب فلا يخرجك من النظام على هذا المتصفح.

أسئلة شائعة

تصلني الإشعارات داخل التطبيق ولا تصلني بالبريد أبدًا. لم يُوثَّق بريدك بعد. اطلب من مسؤول النظام إرسال رسالة التوثيق إليك، ثم افتح الرابط الذي فيها.

لم تصلني رسالة الترحيب. راجع أولًا مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم تجدها فراجع مسؤول النظام، فهو يستطيع التحقق من إرسال الرسالة وإرسال رابط جديد إليك.

وصلتني رسالة تطلب كلمة مروري، فهل هي حقيقية؟ لا. لا يطلب Rocket ERP ولا شركتك كلمة مرورك بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أبدًا، ولا تحتوي رسائل Rocket ERP على كلمة مرور. لا ترد عليها، وأبلغ مسؤول النظام. وإذا وصلتك رسالة ترحيب لم تكن تتوقعها فتجاهلها وأبلغ المسؤول أيضًا.

هل أستطيع تغيير كلمة المرور بنفسي؟ يمكنك تغييرها من ملفك الشخصي في تطبيق الموظفين. أما على الويب فاطلب من مسؤول النظام إرسال رابط تعيين كلمة المرور إليك.

أدخل إلى النظام لكن شاشة أحتاجها لا تظهر. مجموعتك لا تمنح هذه الشاشة بعد، أو الوحدة ليست ضمن اشتراك شركتك. راجع مسؤول النظام، ثم سجّل الخروج وادخل من جديد.